不妨做个职场“受气包”

2007-05-27

忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。
谁看谁的脸色？
常有年轻气盛的朋友，在单位受了一点点委屈，就想不开、闹情绪，最终发展到辞职不干。对于这类朋友，我钦佩他们的傲气，却很不认同他们的做法。
正确的做法该怎样？对于这个问题，最经典的回答来自于一位广告界青年才俊，他说：“头三年学艺未精，只能看老板脸色，这并不丢脸；有本事的人，三年后成为不可或缺的骨干，让老板看你的脸色。”
这位老弟对此有亲身体会：他刚进入本地最大的广告公司时，发现大学里学到的东西，在实际应用中并不够用也不管用，致使办事成功率很低、出错率很高，他为此受到的责罚也很多。那时候不论寒暑，他都自觉地把领带吊在颈子上，“好让焦躁的老板方便地拽紧它大声训斥”。但是慢慢地，再遭老板训斥的次数越来越少了；两三年过后，老板见到他时，变得跟换了个人似的，非但不说一句重话，有几次该老弟耍耍大牌，老板居然也不恼，还陪着小心。
老板不能不赔小心，因为这位老弟现在已经是个“有本事的人”，举凡展览、策划、文案、平面设计等都很有一套，并获奖无数，是那家广告公司的台柱和招牌，当然他也赚到了无数钞票。他的确可以扬眉吐气，因为他有反过来让老板看他脸色的资本。至此，你是否也已认为：这位老弟有今日之成绩，源于他沉得住气、懂得卧薪尝胆？
曾经总结过一个小小的规律，有两个阶段是公司员工离职的“高发期”：一是新员工加入3-6个月的时候，他们尚处于适应和观望状态，其时若发现自身性格、能力与单位的要求存在差距，特别是在工作中遇到一点小挫折、受到一点小责罚，就很可能导致负气跳槽；另一道槛，是当员工在一家企业服务2年左右后，对本职工作已相当熟悉、急欲寻求突破和提升，但现实情况却并不总尽遂人意，他们极端的反应可能会是――痛恨上司没眼光、又自忖遇人不淑，这口气咽不下去，遂以辞职来抗争。
辞职真的有效吗？一位公认的事业成功人士这样说：“我办公室抽屉里现在还锁着五六份辞职信呢――都是过去写了没交的。”他偷偷告诉我，好几次，他与老板为一些事情闹得不愉快，都以为非走不可了，但转念一想：选择现在离开，并非最好的时机，因为只能证明自己的失败；还不如暂且压压火气，拼命拉一些客户，成为独当一面的人物。他计划好了，要等到时机成熟再辞职，好让公司一下子遭受重大损失、陷于被动，也让老板为失去一位精英而追悔莫及、大受刺激。
那五六份辞职信，最终还是都没交成。因为1年多后，凭着自己的努力，他发展了不少忠实的客户，也因此获得了老板真正的信任和授权。该朋友如今官至营销老总，待遇优厚得惊人，我想即使用大棒，也休想把他从那家公司撵走了。
这位成功人士讲的一句话很有道理：“出门在外，哪有不受气的？许多当时以为是过不了的关、咽不了的气，事后想想，其实也并不是那么糟。挺一下，不都过去啦？在外面工作，要有好心态、大气量。”
出门在外，你准备好气量了吗？
保持良好的心态，有助于我们正确对待工作中的挫败感和窝囊气。
没有哪个人是喜批评恶赞美的，除非“被虐待狂”。年轻人如因工作失当或绩效不彰，成为老板发泄愤怒的“受气包”，对谁都是痛苦和可怕的体验。纵然如此，我们也不可以将不满的情绪写在脸上。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
笔者认为：一个明智的年轻人，应学做“听诊器”、“变压器”和“陀螺”。
对待态度不那么友好的老板，我们要学做“听诊器”――设法了解其内心活动和真实意图，进行“换位思考”。当受到老板批评时，如果只局限于从自我的角度考虑问题，可能会认为老板就是故意找碴、跟自己过不去。有这种想法，不但不利于改正错误，还会形成抵触情绪，影响与上级的正常工作关系。所以不妨换个位置，设身处地地从老板的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了错误的下属？能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗?――答案显然是不能！这样一想，往往就会心平气和了。
再说学做“变压器”。要知道作为下级，我们不可能去左右上级的态度和做法。只要老板的出发点是好的，哪怕态度生硬一些、言辞过激一些、方式欠妥一些，作为下属也要适当给予理解和体谅。心理素质健康的人，面对不快，就能像“变压器”那样善于自动调整自己的情绪，很快振作起精神；但是一些性格内向、自尊心过强、对挫折耐受力低的人，则会把问题看得过于严重，意志趋于消极。“气球”型员工则是其中的极端，一受气脸上就绷不住，马上爆发，与老板针锋相对，因此留下无穷后患；或是长期积聚郁闷情绪而无计排遣，状若“怨妇”，对身心有莫大伤害。
最后，笔者还想提倡，要学做被打击越多却转得越欢的“陀螺”。试想：如果我们把批评和责难作为一次接受教训、磨练意志的机会，把挫折和苦难视同一笔宝贵的财富，那么，是不是就能坦然面对？
以前有位朋友，老在我面前说老板坏话。原因是，他是单位里的“秀才”，可让他苦恼的是，不管他怎样努力，都不能使老板满意。为此，他一度感到灰心丧志，甚至想到辞职。可到最近，他的看法却转变了不少。他发现，正是由于老板对他近乎苛刻的高要求，才使他在其他人的赞美声中不至于停步不前，而是负气式地拼命学习、充电、工作以提高绩效，最终获得了许多意想不到的技能和成绩。直觉告诉我，一个男孩快要长大了。
有时候，我们是可怜的“受气包”和无奈的“变形金刚”，但我们会发现，我们得到的其实更多――豁达的心境、融洽的人际、腾达的事业，更多的财富……事情或许正如法国思想家卢梭所言，忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。个人的一点补充是，关键还要看你所在的事业平台是否值得熬一熬，若是面对毫无希望的企业加上坏脾气的老板，那还千万走为上计，TMD，他不给俺气受俺还想给他气受哩！